Suporte
Ajuda com o GLPMGR
Perguntas frequentes
Como começo ou cancelo minha assinatura?
O GLPMGR é grátis, e o Premium é opcional. O Premium libera o gráfico do nível estimado do medicamento, o mapa corporal das injeções, o relatório em PDF, os gráficos de glicose, os padrões de horário dos efeitos colaterais, os sintomas em torno de um aumento de dose, o acompanhamento de proteína, as fotos de progresso, o histórico de medidas corporais, as tendências da composição corporal, os widgets da Tela de Início e da Tela Bloqueada (o widget Progresso é grátis), as Atividades ao Vivo, o alarme de dose e a página de Proteína no Apple Watch, e Siri e Atalhos. Todo o resto continua grátis, sem limite de tempo nem de registros: registro de doses com etapas de dose (titulação), lembretes e alertas de estoque, peso e sintomas, água, registro de glicose, o app para Apple Watch (sem o alarme de dose nem a página de Proteína), o widget Progresso e um backup completo ou uma planilha dos seus dados. Há dois planos Premium: Mensal e Anual; o preço no seu país aparece na App Store. O plano Anual começa com 7 dias de teste grátis para novas assinaturas qualificadas; o Mensal não tem teste. Assine em qualquer bloco Premium do GLPMGR ou em Ajustes → Premium. Para cancelar, abra o app Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → GLPMGR do seu dispositivo e cancele lá. Se você estiver no teste grátis, cancele pelo menos 24 horas antes do fim para evitar a cobrança. Cancelar interrompe as próximas renovações, mas não reembolsa o período atual; você continua com o Premium até ele terminar. Quando termina, seus dados continuam no dispositivo e visíveis nas telas grátis e nas exportações; só os recursos Premium ficam bloqueados, e voltam a ser liberados se você assinar de novo.
Reinstalei o app ou troquei de dispositivo — como recupero minha assinatura?
Abra o GLPMGR e toque em Restaurar compras em Ajustes → Premium. Isso restaura uma assinatura ativa ligada à sua conta Apple sem cobrar de novo.
Onde meus dados ficam guardados? Eles têm backup?
Tudo o que você registra fica nos seus próprios dispositivos — o GLPMGR não tem servidores próprios e nunca sincroniza seus dados com o iCloud. Se você parear seu iPhone e seu iPad com a Sincronização iPhone e iPad, os dois mantêm os mesmos registros, direto entre si. Os dados do GLPMGR também ficam fora do Backup do iCloud e do backup no computador, então não são restaurados automaticamente num dispositivo novo ou apagado. Para fazer backup ou levar seus dados por conta própria, exporte em Ajustes → Dados e backup — é uma cópia completa, com fotos, esquemas de doses e ajustes, protegida por uma senha que você define ao criar — e importe o arquivo no outro dispositivo. Apagar o app remove os dados guardados nele.
Posso usar o GLPMGR no iPhone e no iPad juntos?
Sim. Em um dispositivo, vá em Ajustes → Sincronização iPhone e iPad e toque em Mostrar um código neste iPhone; no outro, toque em Ler ou digitar um código. A partir daí, os dois mantêm os mesmos registros, inclusive as fotos, sempre que estiverem perto um do outro na mesma Wi-Fi (ou bem próximos), direto entre eles e com criptografia — nunca pelo iCloud ou por um servidor. Ajustes como lembretes e blocos continuam próprios de cada dispositivo.
O GLPMGR está no meu idioma?
O GLPMGR está em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano e português (de Portugal e do Brasil), e segue o idioma do seu iPhone. Para usar outro idioma só no GLPMGR, abra o app Ajustes → Apps → GLPMGR → Idioma do iPhone. As informações dos medicamentos citadas das bulas são traduzidas do inglês pelo GLPMGR: a bula que vem na embalagem do seu medicamento é a que vale.
Esqueci a senha do meu arquivo de backup.
Não há como recuperá-la — o GLPMGR nunca guarda a senha em lugar nenhum, e é isso que mantém o arquivo seguro se ele for parar em outro lugar. Será preciso exportar um novo backup com uma senha de que você vá se lembrar.
Como exporto meus dados para o médico?
Vá em Ajustes → Dados e backup. Exportar relatório para o médico (PDF) cria um resumo organizado para compartilhar ou imprimir para uma consulta. Exportar uma planilha (CSV) gera seus registros num arquivo que abre no Numbers ou no Excel. Fazer backup de tudo (JSON) é uma cópia completa, protegida por senha, para levar a um dispositivo novo. Tudo é gerado no seu dispositivo.
Importei um backup antigo e minhas fotos sumiram.
As exportações JSON feitas antes de as fotos entrarem no arquivo (numa versão mais antiga do GLPMGR) restauram seus registros, mas não as imagens — não há nada naquele arquivo para recriá-las. Uma exportação nova sempre inclui suas fotos.
Como sincronizo meu peso com o app Saúde?
Ative Salvar peso no Saúde em Ajustes → Saúde. O GLPMGR passa a gravar o peso que você registra no armazenamento do próprio app Saúde, no dispositivo. Isso vem desativado e nunca envolve um servidor de terceiros.
O que o Apoio muscular mostra?
Ative o Apoio muscular em Ajustes → Saúde, e um bloco em Hoje mostra sua média diária de proteína nos últimos 7 dias e seus treinos de força desta semana, lidos do app Saúde (a proteína vem do seu app de alimentação, os treinos do seu Apple Watch ou de um app de treino). Vem desativado, pede uma permissão própria do Saúde e nunca salva nem grava nada. Se você tiver uma meta diária de proteína, pode adicioná-la para ver em quantos dias chegou a ela. Não é orientação médica: converse com seu médico ou nutricionista sobre o que é certo para você.
O app do Apple Watch não mostra meus dados.
Abra primeiro o GLPMGR no iPhone — o app do Watch não tem dados próprios e só mostra o que o celular enviou por último via Bluetooth. Se continuar travado depois disso, confira se o Watch está pareado e desbloqueado e abra o app do Watch de novo.
O GLPMGR dá orientação médica ou calcula minha dose?
Não. O GLPMGR é uma ferramenta pessoal de acompanhamento e lembretes — ele segue o esquema que você ou quem prescreveu configurou, e nunca calcula nem recomenda uma dose por conta própria. Siga sempre as instruções do seu médico, enfermeiro ou farmacêutico. Veja os detalhes nos nossos Termos de Uso (em inglês).
Encontrei um erro ou tenho uma ideia de recurso.
Para um erro, escreva para info@isafenet.app com o máximo de detalhes que puder — o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu. Capturas de tela ajudam muito.
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