Soporte

Ayuda con GLPMGR

Actualizado el 20 de octubre de 2026

La forma más rápida de contactarnos: escribe a info@isafenet.app. Leemos todos los mensajes y solemos responder en un par de días.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio o cancelo mi suscripción?

GLPMGR es gratis, y Premium es opcional. Premium desbloquea el gráfico del nivel estimado del medicamento, el mapa corporal de inyecciones, el informe PDF, los gráficos de glucosa en sangre, los patrones de cuándo aparecen los efectos secundarios, los síntomas en torno a una subida de dosis, el seguimiento de proteína, las fotos de progreso, el historial de medidas corporales, las tendencias de composición corporal, los widgets de la pantalla de inicio y de la pantalla bloqueada (el widget Evolución es gratis), las Actividades en directo, la alarma de dosis y la página de Proteína en el Apple Watch, y Siri y Atajos. Todo lo demás sigue siendo gratis, sin límite de tiempo ni de registros: el registro de dosis con escalones de dosis (titulación), los recordatorios y los avisos de reserva, el peso y los síntomas, el agua, el seguimiento de la glucosa en sangre, la app del Apple Watch (sin la alarma de dosis ni la página de Proteína), el widget Evolución y una copia completa o una hoja de cálculo de tus datos. Hay dos planes Premium: mensual y anual; el precio para tu país aparece en el App Store. El plan anual empieza con 7 días de prueba gratuita para quienes se suscriban por primera vez y cumplan los requisitos; el mensual no tiene prueba. Suscríbete desde cualquier tarjeta Premium de GLPMGR o desde Ajustes → Premium. Para cancelar, ve a Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → GLPMGR en tu dispositivo y cancela allí. Si estás en la prueba gratuita, cancela al menos 24 horas antes de que termine para que no se te cobre. Al cancelar se detienen las renovaciones futuras, pero no se reembolsa el periodo en curso: mantienes Premium hasta que termine. Cuando termina, tus datos se quedan en tu dispositivo y siguen visibles en las vistas gratuitas y en tus exportaciones; solo se bloquean las funciones Premium, que se desbloquean de nuevo si vuelves a suscribirte.

He reinstalado la app o tengo un dispositivo nuevo: ¿cómo recupero mi suscripción?

Abre GLPMGR y toca Restaurar compras en Ajustes → Premium. Así se restaura una suscripción activa vinculada a tu Apple ID sin volver a cobrarte.

¿Dónde se guardan mis datos? ¿Tienen copia de seguridad?

Todo lo que registras se queda en tus propios dispositivos: GLPMGR no tiene servidores propios y nunca sincroniza tus datos con iCloud. Si vinculas tu iPhone y tu iPad con Sincronización iPhone y iPad, mantienen los mismos registros directamente entre los dos. Los datos de GLPMGR también quedan fuera de la copia de seguridad de iCloud y de la copia en un ordenador, así que no se restauran automáticamente en un dispositivo nuevo o borrado. Para hacer tu propia copia o pasar tus datos a otro dispositivo, expórtalos desde Ajustes → Datos y copia de seguridad (es una copia completa, con fotos, pautas de dosis y ajustes, protegida con una contraseña que eliges al crearla) e importa el archivo en el otro dispositivo. Si eliminas la app, se borran sus datos locales.

¿Puedo usar GLPMGR en mi iPhone y mi iPad a la vez?

Sí. En un dispositivo, ve a Ajustes → Sincronización iPhone y iPad y toca Mostrar un código en este iPhone; en el otro, toca Escanear o escribir un código. A partir de ahí, los dos mantienen los mismos registros, fotos incluidas, siempre que estén cerca en la misma red Wi-Fi (o uno al lado del otro), directamente entre ellos y cifrados, nunca a través de iCloud ni de un servidor. Ajustes como los recordatorios y las tarjetas son propios de cada dispositivo.

¿GLPMGR está en mi idioma?

GLPMGR está en español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués (de Portugal y de Brasil), y usa el idioma de tu iPhone. Para usar otro idioma solo en GLPMGR, ve a Ajustes → Apps → GLPMGR → Idioma en el iPhone. La información de los medicamentos citada de los prospectos la traduce GLPMGR del inglés: el prospecto que viene en el envase de tu medicamento es el que hay que seguir.

He olvidado la contraseña de mi copia de seguridad.

No hay forma de recuperarla: GLPMGR nunca guarda la contraseña en ningún sitio, y eso es lo que mantiene seguro el archivo si acaba en otro lugar. Tendrás que exportar una copia nueva con una contraseña que recuerdes.

¿Cómo exporto mis datos para mi médico?

Ve a Ajustes → Datos y copia de seguridad. Exportar informe para el médico (PDF) crea un resumen claro para compartir o imprimir para una consulta. Exportar una hoja de cálculo (CSV) te da tus registros en un archivo que se abre en Numbers o Excel. Copia de todo (JSON) es una copia completa y protegida con contraseña para pasar a un dispositivo nuevo. Todo se crea en tu dispositivo.

He importado una copia antigua y faltan mis fotos.

Las exportaciones JSON hechas antes de que las fotos se incluyeran en el archivo (con una versión anterior de GLPMGR) restauran tus registros, pero no las imágenes: en ese archivo no hay nada con lo que recrearlas. Una exportación nueva siempre incluye tus fotos.

¿Cómo sincronizo mi peso con Salud?

Activa Guardar el peso en Salud en Ajustes → Salud. GLPMGR guardará entonces el peso que registres en el almacenamiento propio de Salud, en tu dispositivo. Está desactivado por defecto y nunca pasa por un servidor de terceros.

¿Qué muestra Apoyo muscular?

Activa Apoyo muscular en Ajustes → Salud, y una tarjeta de Hoy mostrará tu media de proteína al día de los últimos 7 días y tus sesiones de fuerza de esta semana, leídas de Salud (la proteína de tu app de alimentación y los entrenamientos de tu Apple Watch o de una app de entrenamiento). Está desactivado por defecto, pide su propio permiso de Salud y nunca guarda ni escribe nada. Si tienes una cifra diaria de proteína propia, puedes añadirla para ver cuántos días la alcanzaste. No es consejo médico: habla con tu equipo médico o tu dietista-nutricionista sobre lo que te conviene.

La app del Apple Watch no muestra mis datos.

Abre primero GLPMGR en tu iPhone: la app del Watch no tiene datos propios y solo muestra lo último que le envió tu iPhone por Bluetooth. Si sigue sin mostrarlos, comprueba que tu Watch está enlazado y desbloqueado, y vuelve a abrir la app del Watch.

¿GLPMGR da consejos médicos o calcula mi dosis?

No. GLPMGR es una herramienta personal de seguimiento y recordatorios: sigue la pauta que configuraste tú o tu equipo médico, y nunca calcula ni recomienda una dosis por su cuenta. Sigue siempre las indicaciones de tu equipo médico o tu farmacia. Consulta nuestras Condiciones de uso (en inglés) para más detalles.

He encontrado un error o tengo una idea para una función.

Si es un error, escribe a info@isafenet.app con todo el detalle que puedas: qué estabas haciendo, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Las capturas de pantalla ayudan mucho.

Si es una idea, envíala por correo a info@isafenet.app. Leemos todas las ideas.

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