Apoio

Ajuda com a GLPMGR

Atualizado a 20 de outubro de 2026

A forma mais rápida de nos contactar: envie um email para info@isafenet.app — lemos todas as mensagens e costumamos responder em dois ou três dias.

Perguntas frequentes

Como inicio ou cancelo a minha subscrição?

A GLPMGR é gratuita e o Premium é opcional. O Premium desbloqueia o gráfico do nível estimado do medicamento, o mapa do corpo para injeções, o relatório em PDF, os gráficos de glicemia, os padrões temporais dos efeitos secundários, os sintomas à volta de um aumento de dose, o registo de proteína, as fotos de evolução, o histórico das medidas corporais, as tendências da composição corporal, os widgets do ecrã principal e do ecrã bloqueado (o widget Evolução é gratuito), as Atividades em direto, o alarme de dose e a página de Proteína no Apple Watch, e a Siri e os Atalhos. Tudo o resto continua gratuito, sem limites de tempo nem de registos: registo de doses com etapas da dose (titulação), lembretes e alertas de reserva, peso e sintomas, água, registo da glicemia, a app para Apple Watch (sem o alarme de dose nem a página de Proteína), o widget Evolução e uma cópia completa ou uma folha de cálculo dos seus dados. Há dois planos Premium: Mensal e Anual; o preço para o seu país aparece na App Store. O plano Anual começa com um teste gratuito de 7 dias para novas subscrições elegíveis; o plano Mensal não tem teste gratuito. Pode subscrever a partir de qualquer mosaico Premium da GLPMGR ou em Definições → Premium. Para cancelar, abra as Definições → [o seu nome] → Subscrições → GLPMGR do seu dispositivo e cancele aí. Se estiver no teste gratuito, cancele pelo menos 24 horas antes do fim para evitar a cobrança. Cancelar impede as renovações futuras, mas não reembolsa o período atual; mantém o Premium até ao fim desse período. Quando terminar, os seus dados ficam no dispositivo e continuam visíveis nas vistas gratuitas e nas exportações; só as funcionalidades Premium ficam bloqueadas, e voltam a desbloquear-se se subscrever de novo.

Reinstalei a app ou tenho um dispositivo novo: como recupero a subscrição?

Abra a GLPMGR e toque em Restaurar compras em Definições → Premium. Isto restaura uma subscrição ativa associada à sua conta Apple, sem voltar a cobrar.

Onde ficam guardados os meus dados? Têm cópia de segurança?

Tudo o que regista fica nos seus próprios dispositivos — a GLPMGR não tem servidores próprios e nunca sincroniza os seus dados com o iCloud. Se emparelhar o iPhone e o iPad com a Sincronização iPhone e iPad, os dois mantêm os mesmos registos, diretamente entre si. Os dados da GLPMGR também ficam fora da cópia de segurança em iCloud e da cópia de segurança no computador, por isso não são restaurados automaticamente num dispositivo novo ou apagado. Para fazer uma cópia ou passar os seus dados para outro dispositivo, exporte-os em Definições → Dados e cópias — é uma cópia completa, com fotos, planos de doses e definições, protegida por uma palavra-passe que define ao criá-la — e importe o ficheiro no outro dispositivo. Apagar a app remove os dados que ela guarda no dispositivo.

Posso usar a GLPMGR no iPhone e no iPad ao mesmo tempo?

Sim. Num dos dispositivos, abra Definições → Sincronização iPhone e iPad e toque em Mostrar um código neste iPhone; no outro, toque em Ler ou escrever um código. A partir daí, os dois mantêm os mesmos registos, incluindo as fotos, sempre que estiverem perto um do outro na mesma rede Wi-Fi (ou próximos), diretamente entre si e com encriptação — nunca através do iCloud nem de um servidor. Definições como os lembretes e os mosaicos continuam a ser próprias de cada dispositivo.

A GLPMGR está na minha língua?

A GLPMGR está em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano e português (de Portugal e do Brasil), e segue a língua do seu iPhone. Para usar outra língua só na GLPMGR, abra Definições → Apps → GLPMGR → Idioma no iPhone. A informação dos medicamentos citada dos folhetos é traduzida pela GLPMGR a partir do inglês: a referência é sempre o folheto que vem na embalagem do seu medicamento.

Esqueci-me da palavra-passe do ficheiro de cópia.

Não há forma de a recuperar — a GLPMGR nunca guarda a palavra-passe em lado nenhum, e é isso que mantém o ficheiro seguro se for parar a outro sítio. Terá de exportar uma nova cópia com uma palavra-passe de que se lembre.

Como exporto os meus dados para o médico?

Abra Definições → Dados e cópias. Exportar relatório para o médico (PDF) cria um resumo organizado para partilhar ou imprimir para uma consulta. Exportar uma folha de cálculo (CSV) dá-lhe os seus registos num ficheiro que abre no Numbers ou no Excel. Fazer cópia de tudo (JSON) é uma cópia completa, protegida por palavra-passe, para passar para um dispositivo novo. Tudo é criado no seu dispositivo.

Importei uma cópia antiga e faltam as fotos.

As exportações JSON feitas antes de as fotos serem incluídas no ficheiro (numa versão mais antiga da GLPMGR) restauram os registos, mas não as imagens — esse ficheiro não tem nada a partir do qual as recriar. Uma exportação nova inclui sempre as suas fotos.

Como sincronizo o peso com a app Saúde?

Ative Guardar o peso na Saúde em Definições → Saúde. A GLPMGR passa a escrever o peso que regista no armazenamento da própria app Saúde, no dispositivo. Está desativado por predefinição e nunca envolve um servidor de terceiros.

O que mostra o Apoio muscular?

Ative o Apoio muscular em Definições → Saúde, e um mosaico em Hoje mostra a sua média diária de proteína nos últimos 7 dias e as suas sessões de força desta semana, lidas da app Saúde (a proteína da sua app de alimentação, os treinos do seu Apple Watch ou de uma app de treino). Está desativado por predefinição, pede a sua própria autorização da Saúde e nunca guarda nem escreve nada. Se tiver o seu próprio valor diário de proteína, pode acrescentá-lo para ver em quantos dias o atingiu. Não é aconselhamento médico: fale com o seu médico ou nutricionista sobre o que é adequado para si.

A app do Apple Watch não mostra os meus dados.

Abra primeiro a GLPMGR no iPhone — a app do Watch não tem dados próprios e só mostra o que o iPhone lhe enviou por Bluetooth da última vez. Se continuar sem funcionar, confirme que o Watch está emparelhado e desbloqueado, e volte a abrir a app do Watch.

A GLPMGR dá conselhos médicos ou calcula a minha dose?

Não. A GLPMGR é uma ferramenta pessoal de registo e lembretes — segue o plano definido por si ou por quem lhe prescreve, e nunca calcula nem recomenda uma dose por iniciativa própria. Siga sempre as indicações do seu médico, enfermeiro ou farmacêutico. Para mais detalhes, consulte os nossos Termos de utilização (em inglês).

Encontrei um erro ou tenho uma ideia para uma funcionalidade.

Se for um erro, envie um email para info@isafenet.app com o máximo de detalhe possível — o que estava a fazer, o que esperava e o que aconteceu. As capturas de ecrã ajudam muito.

Se for uma ideia, envie um e-mail para info@isafenet.app. Lemos todas as ideias.

Ainda precisa de ajuda?

Enviar email ao apoio

Respondemos a todas as mensagens, normalmente em dois ou três dias.

info@isafenet.app