Assistenza
Aiuto con GLPMGR
Domande frequenti
Come attivo o disdico l’abbonamento?
GLPMGR è gratis, e Premium è facoltativo. Premium sblocca il grafico del livello stimato del medicinale, la mappa del corpo per le iniezioni, il report PDF, i grafici della glicemia, le tempistiche degli effetti indesiderati, i sintomi intorno a un aumento della dose, il monitoraggio delle proteine, le foto dei progressi, la cronologia delle misure del corpo, l’andamento della composizione corporea, i widget per la schermata Home e la schermata di blocco (il widget Progressi è gratuito), le Attività Live, la sveglia di dose e la pagina Proteine su Apple Watch, e Siri e Comandi Rapidi. Tutto il resto resta gratis, senza limiti di tempo o di voci: registrazione delle dosi con le fasi della dose (titolazione), promemoria e avvisi sulle scorte, peso e sintomi, acqua, monitoraggio della glicemia, l’app per Apple Watch (senza la sveglia di dose e la pagina Proteine), il widget Progressi e un backup completo o un foglio di calcolo dei tuoi dati. Ci sono due piani Premium: Mensile e Annuale, al prezzo indicato su App Store per il tuo Paese. Il piano Annuale inizia con una prova gratuita di 7 giorni per chi si abbona per la prima volta e ne ha diritto; il piano Mensile non ha prova. Abbonati da qualsiasi riquadro Premium in GLPMGR, oppure da Impostazioni → Premium. Per disdire, vai in Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → GLPMGR sul dispositivo e disdici da lì. Se sei nella prova gratuita, disdici almeno 24 ore prima della fine per non ricevere l’addebito. La disdetta ferma i rinnovi futuri ma non rimborsa il periodo in corso; Premium resta attivo fino alla sua fine. Dopo, i tuoi dati restano sul dispositivo e visibili nelle schermate gratuite e nelle esportazioni; si bloccano solo le funzioni Premium, che si sbloccano di nuovo se ti riabboni.
Ho reinstallato l’app o ho un nuovo dispositivo: come recupero l’abbonamento?
Apri GLPMGR e tocca Ripristina acquisti in Impostazioni → Premium. Così ripristini un abbonamento attivo legato al tuo Account Apple, senza nessun nuovo addebito.
Dove vengono salvati i miei dati? Hanno un backup?
Tutto ciò che registri resta sui tuoi dispositivi: GLPMGR non ha server propri e non sincronizza mai i tuoi dati con iCloud. Se colleghi iPhone e iPad con Sincronizzazione iPhone e iPad, i due mantengono le stesse voci direttamente tra loro. I dati di GLPMGR sono anche esclusi dal backup di iCloud e dal backup sul computer, quindi non vengono ripristinati automaticamente su un dispositivo nuovo o inizializzato. Per fare un backup o trasferire i dati, esportali da Impostazioni → Dati e backup: è una copia completa, con foto, schemi di dosaggio e impostazioni, protetta da una password che scegli quando la crei. Poi importa il file sull’altro dispositivo. Eliminando l’app si cancellano i suoi dati locali.
Posso usare GLPMGR insieme su iPhone e iPad?
Sì. Su un dispositivo vai in Impostazioni → Sincronizzazione iPhone e iPad e tocca Mostra un codice su questo iPhone; sull’altro, tocca Scansiona o digita un codice. Da quel momento i due mantengono le stesse voci, foto comprese, ogni volta che sono vicini sulla stessa rete Wi-Fi (o a breve distanza), direttamente tra loro e in forma cifrata, mai tramite iCloud o un server. Impostazioni come promemoria e riquadri restano proprie di ogni dispositivo.
GLPMGR è disponibile nella mia lingua?
GLPMGR è in inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano e portoghese (Portogallo e Brasile), e segue la lingua del tuo iPhone. Per usare un’altra lingua solo per GLPMGR, vai in Impostazioni → App → GLPMGR → Lingua sull’iPhone. Le informazioni sui medicinali citate dai fogli illustrativi sono tradotte da GLPMGR dall’inglese: il foglio illustrativo nella confezione del tuo medicinale è quello da seguire.
Ho dimenticato la password del file di backup.
Non c’è modo di recuperarla: GLPMGR non salva mai la password da nessuna parte, ed è proprio questo che protegge il file se finisce altrove. Dovrai esportare un nuovo backup con una password che ricorderai.
Come esporto i miei dati per il medico?
Vai in Impostazioni → Dati e backup. Esporta report per il medico (PDF) crea un riepilogo ordinato da condividere o stampare per una visita. Esporta un foglio di calcolo (CSV) salva le tue voci in un file che si apre con Numbers o Excel. Backup completo (JSON) è una copia completa, protetta da password, per passare a un nuovo dispositivo. Tutto viene creato sul tuo dispositivo.
Ho importato un vecchio backup e mancano le foto.
Le esportazioni JSON fatte prima che le foto venissero incluse nel file (una versione precedente di GLPMGR) ripristinano le voci ma non le immagini: in quel file non c’è nulla da cui ricrearle. Una nuova esportazione include sempre le tue foto.
Come sincronizzo il peso con Salute?
Attiva Salva peso in Salute in Impostazioni → Salute. GLPMGR scrive quindi il peso che registri nell’archivio di Salute sul dispositivo. L’opzione è disattivata per impostazione predefinita e non passa mai da server di terze parti.
Cosa mostra Supporto muscolare?
Attiva Supporto muscolare in Impostazioni → Salute, e un riquadro in Oggi mostra le proteine medie al giorno degli ultimi 7 giorni e gli allenamenti di forza di questa settimana, letti da Salute (proteine dalla tua app per l’alimentazione, allenamenti da Apple Watch o da un’app di allenamento). È disattivato per impostazione predefinita, chiede un proprio permesso a Salute e non salva né scrive mai nulla. Se hai un tuo obiettivo giornaliero di proteine, puoi aggiungerlo per vedere in quanti giorni l’hai raggiunto. Non è un consiglio medico: parla con il tuo medico o dietista di ciò che è adatto a te.
L’app per Apple Watch non mostra i miei dati.
Apri prima GLPMGR sull’iPhone: l’app per Watch non ha dati propri e mostra solo ciò che il telefono le ha inviato l’ultima volta via Bluetooth. Se è ancora bloccata, controlla che il Watch sia abbinato e sbloccato, poi riapri l’app sul Watch.
GLPMGR dà consigli medici o calcola la mia dose?
No. GLPMGR è uno strumento personale di monitoraggio e promemoria: segue lo schema impostato da te o da chi ti ha prescritto il medicinale, e non calcola né consiglia mai una dose da sola. Segui sempre le indicazioni del tuo medico, infermiere o farmacista. Per i dettagli, leggi le nostre Condizioni d’uso (in inglese).
Ho trovato un bug o ho un’idea per una funzione.
Per un bug, scrivi a info@isafenet.app con più dettagli possibile: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Gli screenshot aiutano molto.
Per un’idea, scrivici a info@isafenet.app. Leggiamo ogni idea.
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